1. Wie wij zijn
Insico is een product van Beterbit, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99645726, gevestigd op De waarden 3, 7206 GA Zutphen. Beterbit is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring. Voor vragen over privacy: privacy@insico.nl.
2. Gegevens in Insico van labs en praktijken
De gegevens die een lab en zijn praktijken in Insico zetten, zoals gegevens van patiënten en orders, verwerkt Beterbit in opdracht van het lab. Voor die gegevens is het lab verantwoordelijk en geldt de verwerkersovereenkomst. Heeft u als patiënt een vraag over uw gegevens, neem dan contact op met uw tandarts of het lab. Een verzoek dat bij ons binnenkomt, sturen we door naar het lab.
3. Welke gegevens wij voor onszelf verwerken, en waarom
| Wanneer | Welke gegevens | Waarom, en op welke grondslag | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| U bezoekt insico.nl | Technische gegevens die uw browser meestuurt, zoals IP-adres, browser, het opgevraagde adres en het tijdstip. | De website leveren, beveiligen en storingen opsporen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website. | Zo kort als de hostingpartij die gegevens bewaart. |
| U vraagt een demo of offerte aan, of stuurt een bericht via het contactformulier | Naam, naam van uw lab of praktijk, e-mailadres, telefoonnummer, aantal medewerkers, uw huidige software en wat u ons schrijft. | Op uw aanvraag reageren en een demo of offerte verzorgen. Grondslag: uw verzoek (stappen vóór een overeenkomst) en ons gerechtvaardigd belang om op vragen te reageren. | Twaalf maanden na het laatste contact, tenzij u klant wordt; dan gelden de termijnen hieronder. |
| U dient een melding in bij support, of een medewerker kijkt met u mee | Naam, e-mailadres, de inhoud van de melding en de bijlagen die u toevoegt, zoals schermafbeeldingen, en bij meekijken: wie er meekeek, wanneer en hoe lang. Het beeld dat u deelt, nemen wij niet op en bewaren wij niet. | U helpen met uw vraag of storing. Grondslag: de overeenkomst met uw lab en ons gerechtvaardigd belang om support goed en aantoonbaar uit te voeren. Meekijken gebeurt alleen met uw toestemming tijdens het verzoek, die u op elk moment kunt intrekken door te stoppen. | Zolang de overeenkomst met uw lab loopt; daarna verwijderd met de gegevens van het lab, uiterlijk negentig dagen na het einde. |
| U heeft een account in Insico | Naam, e-mailadres, rol, inloggegevens, instellingen voor tweestapsverificatie, en wanneer u bent ingelogd. Insico legt ook vast wie welke wijziging in de gegevens van het lab maakte, met oud en nieuw, en wanneer (logboeken). | U laten inloggen, het account beveiligen, misbruik voorkomen en kunnen aantonen wie wat deed. Grondslag: de overeenkomst met uw lab en ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging en traceerbaarheid. | Het account zolang het bestaat. De logboeken blijven bewaard zolang de overeenkomst met uw lab loopt en worden daarna samen met de gegevens van het lab verwijderd, zoals de verwerkersovereenkomst beschrijft. |
| Uw lab is klant van ons | Naam en contactgegevens van de contactpersonen, bedrijfsgegevens, de abonnementsgegevens, het verbruik van de AI-functies, facturen en betalingen. | De overeenkomst uitvoeren, factureren en onze administratie voeren. Grondslag: de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht. | De administratie zeven jaar, zoals de fiscale bewaarplicht vereist; overige gegevens tot twee jaar na het einde van de overeenkomst. |
| We sturen u e-mail | Naam, e-mailadres en de inhoud van de e-mail. | Berichten over uw account, de dienst, wijzigingen en facturen. Grondslag: de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om klanten te informeren. | Zolang dat nodig is voor de dienst of de administratie. |
4. Cookies en lokale opslag
Insico.nl en Insico gebruiken geen cookies of andere technieken om u te volgen of voor advertenties, en geen diensten voor bezoekersstatistieken van derden. Insico bewaart in uw browser alleen wat nodig is om te werken, zoals dat u bent ingelogd en een paar voorkeuren, bijvoorbeeld welke werkplek u koos. Dat is strikt noodzakelijk om de dienst te leveren die u vraagt, en daarvoor is op grond van artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet geen toestemming nodig. De lettertypen van de website staan op onze eigen server; uw browser haalt ze niet bij een derde op.
Op de formulieren op insico.nl (demo, contact, offerte en configuratie) gebruiken wij Cloudflare Turnstile om geautomatiseerd misbruik te weren. Daarvoor laadt uw browser een script van Cloudflare, dat uw IP-adres en technische gegevens van uw browser ontvangt om te beoordelen of u een mens bent. Wij gebruiken het niet om u te volgen en plaatsen daarvoor zelf geen cookies. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een formulier dat tegen misbruik is beschermd.
5. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om de website en Insico te leveren, zoals de hosting (Europa (Frankfurt, Duitsland)), het versturen van e-mail, Cloudflare (bescherming van formulieren, en bij meekijken een verbindingsserver die het IP-adres ziet) en Mollie, de betaaldienst voor onze facturen, en alleen voor zover dat nodig is. Deze partijen verwerken de gegevens voor ons, met afspraken over beveiliging en geheimhouding. Welke partijen de hosting, de e-mail en de AI-functies leveren, staat in de verwerkersovereenkomst. Wij geven gegevens aan een overheidsinstantie als de wet ons daartoe verplicht.
Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen met een geldige waarborg volgens de AVG, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework. Een kopie van de waarborg die voor een partij geldt, kunt u opvragen via privacy@insico.nl.
6. Beveiliging
Wij beveiligen persoonsgegevens met passende maatregelen. Welke dat zijn, staat op de pagina Beveiliging.
7. Verplicht of niet, en geautomatiseerde besluiten
U bent niet verplicht om gegevens aan ons te geven. Zonder de gegevens die wij hierboven noemen kunnen wij u geen demo of offerte geven, geen account maken of geen support bieden. Gegevens die wij voor onze administratie nodig hebben, bewaren wij omdat de wet dat verplicht.
Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor u hebben.
8. Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en uw gegevens over te laten dragen. Stuur uw verzoek naar privacy@insico.nl. Wij reageren binnen een maand. We kunnen u vragen aan te tonen wie u bent.
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij reageren op een verzoek binnen een maand; is een verzoek ingewikkeld, dan kunnen we die termijn met maximaal twee maanden verlengen, waarover u binnen de eerste maand bericht krijgt.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De versie en de datum staan bovenaan. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij klanten per e-mail of in Insico.